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交流分享浅谈绿叶管理模式

2013-09-11 14:43:50来源:绿叶公司作者:谢小玲浏览:次 分享

什么是管理模式我们绿叶的管理模式是什么?#31354;?#20010;问题我以前没有系统想过我们一直在做但没有归纳和整理成理论框架这是一个很重要的问题没有这个框架我们的管理谈不上规范和高效也没有改进的方向

管理模式指管理所采用的基本思想和方式是指一种成型的能供人们直接参考运用的完整的管理体系通过这套体系来发现和解决管理过程中的问题规范管理手段完善管理机制实现既定目标管理模式是从结构上讲是管理方法思路性的框架性的高度概括

那么我们企业的管理模式是什么

思考这个问题我们首先要考虑大环境不能将企业孤立来看我们是处在中国这样一?#27835;?#21270;背景下的企业不能盲?#31354;?#25644;西方的管理思想和方法那?#29615;?#21512;国情和国民思想价值观但也不能完全沿用中国传统文化中的管理思想因为那里面也有错误的部分比如1重形式轻效率爱做官样文章办事拖拉机构?#20998;祝?#20154;浮于事决策迟缓2重人治轻法治人情风盛行用人唯亲 3重共性轻个性思想僵化保守不敢开拓创新甚至“枪打出头鸟”4追求等级不尚平等官本位思想严重官僚作风盛行等等

因此建立有中国特色的现代企业管理模式既要学习西方制度化个性化管理的优势实施组织化科学化管理又要吸取中国传统文化及管理思想的精髓“古为今用洋为中用”在此我结合绿叶企业情况提出一个管理模式公式仅供参考

绿叶管理模式=中国传统文化管理精髓企业文化管理+德国管理科学严谨理性+美国管理个性创新讲求实效+日本管理?#20013;?#25913;进强调执行力+团队学习学习型组织的五项修炼接下来我进行分别阐述

一中国传统文化中的管理精髓

企业管理最重要部分就是企业文化管理——这实际上是中外企业管理学专?#19994;?#19968;种共识这里主要指企业文化建设方面我们将中国传统文化中的部分优秀管理思想?#26082;?#20225;业外化于行内化于?#27169;?#24418;成企业公认的价值观指导组织行为和员工行为绿叶企业文化中的重要思想和核心价值观就是吸取了中国传统文化的精髓

1儒家思想中的“仁义礼智信”是我们的行为准则我们要做仁爱之人爱自己爱家人爱他人爱社会爱自然我们要做正义之人心怀良知维护正道做有意义的事做有利于他人的事我们要做礼仪之人谦虚谨慎有礼有节尊重自己尊重别人保持优雅仪态传递快乐与正能量我们要做智慧之人知人知己明晰真理不盲从不迷信追求本真我们要做诚信之人为人以诚待人以信拒绝欺骗与虚假行为正如曾国藩所言“唯天下之至诚能胜天下之至?#20445;?#21807;天下之至拙能胜天下之至巧”

2人本文化民贵君轻思想是管理的核?#27169;?#23391;子•尽心下?#20998;?#35762;到“民为贵社稷次之君为轻”他强调政在得民失民必定亡国灭身因而在我国现代管理当中应该充分重视人的管理关心下属调动他们的积极性他们才会全身心地?#24230;?#21040;工作当中去促进事业的发展在这里有一个重要的思想就是管理者开?#26500;?#20316;强调的是服务和支持而不是控制与监督这一思想的转变会带来管理行为的改变在绿叶的企业文化中也充分体现了这一点从公司的最高领导者到最基层的管理者都是礼贤下士的亲民代表在公司所倡导的“尊重人关心人宽容人”的人本文化和“你是红花我是绿叶红花配绿叶绿叶护红花”的服务宗旨指导下所有的管理者和员工都是以服务者的身份和态度在开?#26500;?#20316;竭尽全力帮助下属成长支持合作伙伴和用户的发展

3“行胜于言止于至善”是对自身修身养性以及工作作风的要求这八个字是绿叶企业宣言中最后八个字也是本人最喜欢的八个字因为它是我们对于卓越的追求是我们通过自身的努力可以去?#27426;?#36229;越且永无止境的前进目标“行胜于言”告诉我们做人也好做事也好要务实少说多做切忌说空话虚话大话要行动用实践检验真理切忌纸上谈兵脱离实际“止于至善”则要求我们要?#27426;?#33258;我批评自我反省坚持创新追求卓?#20581;?ldquo;卓越”是至高的境界没有谁可以自?#35889;?#36234;但它可以成为我们的目标激励我?#27973;中?#25913;进?#27426;?#20570;的更好“止于至善”上升到人性的层面来说就是大真大爱大诚大智的体现

4“益人利己”是我们最核心的价值观“益人利己”这个词是由绿叶公司董事长蒋政云先生首次提出来?#27169;?#26159;我们的核心价值观我们做企业做产品做销售推广做一切的行为首先要有益于他人?#32531;?#20877;有利于自己“益人利己”思想为我们建造了一座文化的天堂也影响着绿叶人一种健康的心智模式的形成很大程度影响着绿叶人以及绿叶事业的发展成就我们所从事的是一项利国利民利己的事业我们与人相处能更多的从他人角度思考我们的人生将充满快乐和意义礼记•访记?#20998;?#35762;到“君子贵?#24605;?#24049;先人而后己”南宋哲学家杨简也有一句名言说“益己则益少益众则益多”表达的都是这个道理

5取舍之道让我们的定位和方向更加清晰孔子在论语?#20998;?#35828;道“君子有所为有所不为小人亦有所为亦有所不为然君?#21448;?#25152;为者乃天降之大?#25105;?#23567;人之所为者唯己利是图耳君子受命于天成大事于己任重而道远小人遇?#32423;?#36991;之无所得而不作?#24503;?#20043;无为矣故君子者担当也临危而受命揽责于己身弗却而诿之必有大成”讲的就是取舍之道我们要懂得我们能做什么不能做什么该做什么不该做什么而这个判断的标?#26082;?#20915;于我们的价值观和道德准则

首先绿叶对于自己的品牌定位和战略方向是?#27973;?#26126;确?#27169;?#25105;们只做自己最擅长的事专心专注于保健养猪事业的发展我们所从事的养猪业是中国最传统的行业从业人员的文化水平和技术水平普遍都比?#31995;停率?#25105;国养猪业水?#25509;?#21457;达国家相比还有很大差距这正是我们推广保健养猪的使命所在我们要利用我们的专业优势最大的整合资源帮助更多的养殖户更新养殖观念提高饲养技术提高经济效益彻底改变养猪痛苦的现状从而为推动中国养猪业的科学发展做出应有的贡献“倡导保健养猪造福人民健康”或许我们增加一些业务板块能让我们赚得更多但是我们选择了专注?#29260;?#20102;那些对于增加品牌价值无益的利益有所失才有所得我们也因此而成为保健养猪领域的第一品牌

其次我们不会受利益的驱使做出违背科学道义之事记得是2005年有一次公?#22659;?#29616;某一种进口原料断货而市场上客户催着要产品这时我们面临着两个选择一是找替代性原料暂时应?#20445;?#20294;有可能会影响产品?#20998;?#21644;效果二是停产?#27426;问?#38388;等待原料?#20132;?#26368;后我们选择了后者事实证明这一选择是对?#27169;?#34429;?#27426;?#26399;内影响了销量但长远来看客户对我们更加信任了我还记?#36855;?#32463;听董事长讲过一个故事绿叶的创始人之一陈孝珊教授是全国著名的营养学专家她曾经受到一家饲料公司的请求希望她能为他们制作一个饲料配方但是要求配方成本不能超过他们规定的成本价结果陈教授发现这个成本价太低?#21019;?#20215;格做出来的配方根本无法达到动物营养所需因此她拒绝了与他们的合作她说“我不能坑害老百姓”很多的事实说明在诚信与利益面前我们选择了诚信也因此赢得了口碑和信任而这?#20013;?#20219;正是比利益更珍贵的财富

6“尊师重教”思想让我们更快的成长战国末期思想家荀子讲到“国将兴必贵师而重?#25285;?#22269;将衰必轻师而贱傅”尊师重教的思想古已有之而绿叶历来?#22836;?#34892;尊师重教的文化尊重老师尊重专业重视学习这主要体现在几个方面首先绿叶是由一批专家教授发起创办的企业师生四代共同创业的传奇故事一直被传为佳话绿叶的起源与发展都离不开专家教授们的关心和帮助因此公司上上下下每一个人都从内心里?#27973;?#23562;敬并感激我们的老师每年的教师节和其他节假日都会为老师们送去绿叶人的心意和祝福其次绿叶人把这种尊师文化更广泛的应用于自己的学习?#32479;?#38271;中“三人行必有我师焉”我?#27973;?#21628;领导为老师我们?#35328;?#32463;帮助和支持过我?#27973;?#38271;的人都当成老师一般来感恩我们谦虚的向身边的或其他企业的现实中的或书本上的我们的朋?#36873;?#29978;至是我们的对手等等所有值得我们学习的?#25628;?#20064;善于学习且乐于分享另外术业有专攻我们尊重并鼓励每一位绿叶人在自己的岗位领域里研究的更精更深其他思想?#22270;?#20540;观在我们的绿叶文化宣言?#20998;?#24050;经写的很清楚在这里不一一阐述

二德国管理中的“科学严谨理性?#20998;实?#19968;”的思想

科学严谨理性?#20998;实?#19968;的思想是我们绿叶?#28304;?#25216;术研发和产?#20998;?#36896;的核心理念我们在做每一项产品的研发?#20445;?#37117;是秉着科学的态度真正从动物健?#21040;?#24230;出发来进行产品的设计在产品上市前我们都会经过理论上的反复论证与大量试验的充分验证?#32531;?#20877;大面积推广在产品推广和技术讲座中我们也坚持严谨理性的态度不盲目吹嘘不虚假宣传?#27426;?#19988;我们坚持始终保证产品?#20998;首?#20248;化十余年来从未动摇我们只做没有竞争对手的独家产品在?#20998;?#19978;完全甩开他们因此在合作伙伴与用户的心里绿叶就代表着高科技就代表着高?#20998;省?/p>

科学严谨理性?#20998;实?#19968;的理念我们并不是模仿德国?#27169;?#25105;们从创立初期?#22270;?#25345;这样做了但为何我要用“德国式管理”来表达因为我们做的还不够我们还没有把这一点做到极致还没有做到我们的骨髓里真正变成我们自己的企业性格在全世界各地一谈到“科学严谨理性?#20998;?rdquo;大家首先想到的就是德国人和德国企业这一点我们不能不学

德国式管理实际上是一种民族文化的体现德国人诚实严谨一丝不苟近乎死板的性格在全世界?#38469;浅?#20102;名?#27169;?#20182;们对质量的要求?#35789;?#26159;极微末的细节也?#24049;?#19981;马虎德国人把这种民族文化转嫁到了企业管理上面德国企业管理员工的工作态度是?#27973;?#20005;谨?#27169;?#22312;国际市场上德国制造和德国标准通常代表着高?#20998;ʣ?#26159;消费者可以完全信赖的

我曾经看到过这样一个故事2010年6?#32511;?#35759;新闻有报道1898年——1914年期间青岛是德国的租借第一?#38382;?#30028;大战后德国战败将该特权转移给了日本1949年青岛解放德国曾经在青岛德租借区建造的下水道在高效率地使用了百余年后一些零件需要更换但当年的公司早已不?#21019;?#22312;2010年一?#19994;?#22269;企业发来?#29615;?#30005;子?#22987;?#35828;根据德国企业的施工标准在老化零件周边3米范围内可以?#19994;?#23384;放备件的小仓库青岛城建公司根据这一提示在下水?#35272;业?#20102;小仓库里面全是用油?#21450;?#22909;的备用件依旧光亮如新这个故事给我震撼很深一家企业一个国家能对自己的产品如此负责到底敢问中国企业有多少能做到

虽然我们有这样的精神但负责任的说我个人包括我们的企业都还没有完全做到我们还需要继续改进比如德国人讲科学理性德国富人大都选择开小排量的?#25285;?#32780;不是以车的档次高低来衡量车主的身份和地位他们可以很理性的?#28304;?ldquo;面子”这个问题但很多中国人做不?#20581;直?#22914;德国西门子在苏州的公司有一项制度他们每年会选择5名员工送德国总部学习两年费用全由公?#22659;?#25285;两年后毕业发类似于大专学历的技师证书收入增加50%他们?#28304;?#23398;历的态度更注重实用与实力而不是那一纸空文?#23613;?#32593;上曾流传这样一个笑话说一名德国员工和一名中国员工如果企业要求每天打扫卫生时必须擦6遍桌子德国员工会每天坚持擦6遍不问理由而中国员工则会第一天擦6遍第二天擦6遍第三天擦5遍第四天擦4遍……我希望有一天这真的成为一个笑话希望世界能改变对中国员工的这种印象因为工艺上的小差距往往显示了民族素质上的大差异这需要我们去努力尤其作为推动社会文明发展的主要单元——企业?#28304;?#26356;具有不可推卸的责任

三美国管理中的“个性创新讲求实效”精神

美国管理中一个很鲜明的特点就是尊重个性的舒展鼓励创新和讲?#32771;?#25928;实用性我们通过看美国电影就能很明显的感觉到这些特点美国盛产科?#20040;?#29255;那些大胆的设想那些创新而先进的制作技术的确是我们国家所不及?#27169;?#25105;们似乎更擅长拍那种复?#23588;?#38271;的被写过千百遍被改编得近乎笑话的抗战片题材而美式思维中的这几个特点对于我们的营销管理尤为重要不同的岗位需要不同的管理思想和管理方式如果?#23478;?#20992;切大?#21494;?#20013;规中矩那么营销工作就?#29615;?#24320;展起来了

结合到我们的管理实践中我觉得有以?#24405;?#20010;方面

1尊重个性不要用固定的模式去限制对惯用的“?#23601;?#29702;论”打一个疑问号到底是弥补其短板重要还是发扬其长处特长更重要在营销工作中我们会遇到各种各样的人和各种各样的情况因此我们要懂得立标杆树典型发?#29992;?#19968;个人的特点而不是用同一套标准体系去衡量和评价每一个人我们看那些美国大片几乎每一部里面都有一个“英雄”他有别人无法比拟的特长他为了团队社会牺牲自己奋不顾身他宣扬正义传播正能量他同时受到人们的尊?#20174;?#29233;戴被赋予极高的荣誉和待遇这是激发人无限创造力和奉献精神的最?#34892;?#30340;方法但是很多中国企业却反对“英雄”和“明星员工”的存在他们用中庸的思想过分强调一致性扼杀个性和张扬结果创造了一个又一个的?#25509;?#22242;队

2鼓励创新首先应当做到不官僚允许挑战权威允许不同声音的存在允许在行动之前激?#19994;?#35752;论为创?#32511;?#20379;一片土壤其次应当适时合理授权让一线听得见炮火的人来决策和把控前进的方向那样才能更?#26082;?#30340;把握机会和消费者需求而不是让掌握资源的人来指挥作?#20581;当?#33258;重如果将营销比作一场战争那么我们作战的目的是为了赢得胜利而不是为了完成行政程序营销工作有一个特点它讲求机会要求随机应变哪怕是同样的好方法用在不同地方不同时机效果会完全不一样那么谁最了解情况谁最接近机会和市场是一线的作?#35762;?#38431;没有这样的氛围和土壤说创新就只能成为一句口号另外鼓励创新还有一点很重要就是要尊重原创奖励原创培育创新的土壤要设立公平公开长效的奖励机制要给予原创者充分的让其他人都羡慕的荣誉以此来激发其他成员的创造力这是?#28304;?#26032;价值的肯定和?#28304;?#26032;精神的保护

绿叶公司蒋政云董事长说“绿叶公司正处在二次创业征途上成功的关键在于发挥好绿叶公司总经理班子还包括一线员工的创造力以及创新精神”绿叶文化宣言?#20998;步?#21040;“我们永远弘扬创新精神我们坚信绿叶企业的发展源泉永远是创新我们秉持创新与?#20013;?#25913;进的企业发展理念致力于管理创新技术创新营销创新”我们一直在努力?#27426;?#25105;们还可以做得更好

3讲求实效和结果邓小平同志说过:“不管?#35839;?#30333;猫能抓住老鼠的就是好猫”在营销工作中什么方法是好方法不是设计完美的计划而是能够行之?#34892;?#30340;方法那么怎么去验证呢绝不是在办公室开会可以讨论出来?#27169;?#32780;是要去做去实践才能发现问题所在才能知道好与不好行与不行哪里还需要改进在实际的企业经营管理过程中“实效性”在很多情况下等同于“时效性”一旦错过最佳时机我们实施的效果就会大打折扣乃至失效比如营销工作它不同于搞科研科研要求严谨反复论证试验营销策略在很多情况下具有很强的时效性因为环境千变万化机会稍纵?#35789;ţ?#25152;以我们在做营销?#20445;?#26377;时我们心中大概五成把握但这个时候就应该及时采取行动其余五成则在做的过程中去调控和把握所谓“先开枪再瞄准”否则注定要落后于人同?#20445;?#25105;们要注重结果尽管现在的过程管理理论强调过程很重要但是我们做企业做工作首先要清楚我们是为了什么目的是什么不是做慈善不是消磨时间我们是要交出成果?#27169;?#19981;注重结果的过程就是浪费时间和资源所以应当以结果为导向来反推过程选择过?#22871;?#20248;化

4做事与做人“做事先做人”“讲人情给面子”等这些思想恐怕只有中国人才有我不评价它们的正确与否我只想说它们绝不是放之四海而皆准的真理有时候这种思想正是降低企业效率助长企业不良作风的?#32531;?#25512;手很多员工甚至包括管理者为了讲情面为了搞好群众关系为了不得罪人或者为了在考评时能得到领导同伴下属的好评而在遇?#29575;?#30529;一只眼闭一只眼避免冲突选择当一个老好先生不求有功但求无过或者?#34892;?#20154;为了建立好?#24605;?#20851;系送礼请?#32479;?#39277;娱乐甚至用原则做交?#31069;?#28176;渐?#27169;?#20225;业内部的腐败风气就产生了它能留住?#26434;?#30041;不住花香我们可以去观察那种老好先生通常是不干事?#27169;?#32780;那些坚持把事情做好把自己做的事当回事的人往往别人?#36816;?#30340;评价是有争议?#27169;?#22240;为他干的事越多犯错和得罪人的几率越大康熙有言“凡成大事者必誉满天下同时谤满天下”

那我们在企业里应当树立什么样的风气应当重用什么样的员工显而?#20934;?#25105;们需要那些专注于自己的工作而非专注于?#24605;?#20851;系的人我们需要那些能?#27426;?#20303;?#19988;?#22362;持真理的人我们需要那些没有官僚作风敢于“?#20843;?rdquo;谏言的人这样的人敢于担当不人云亦云心中充满浩然正气他们才是企业的最大财富

我们绿叶需要继续倡导这样的工作氛围?#21512;?#20114;尊重但无须恭维坦诚直率相互勉励 在做一件事之前团队成员会充分讨论互相碰撞甚至可以激?#19994;?#38024;锋相对但是一旦达成共识就齐心协力努力去做这样的团队很简单大家不用为了复杂的?#24605;?#20851;系再劳心?#28937;?#22242;队成员之间有足够的信任我常常向?#19994;?#22242;?#29992;?#32472;这样的画面君?#21448;?#20132;淡如水君子和而不同小人同而不和简单的只做好自己简单的只想把事情做好这样的简单是多么重要?#20174;?#22810;么稀缺

四日本管理中的“?#20013;纳?#19982;执行力”

日本管理模式也一直是被全球优秀企业学习和效?#30860;模?#20854;中的部分先进思想甚至优于美国和德国等其他国家我们且不谈日本这个国?#19994;?#25919;治表现如?#21361;?#25105;们要做的就是?#27426;?#23398;习他们的长处直到有一天我们自己变得更强大

1?#20013;纳ƣ撼中纳ƣKaizen方法最初是日本?#20013;?#25913;进之父今井正明在?#32435;?mdash;日本企业成功的关键一书中提出?#27169;Kaizen意味着改进涉及每一个人每一环节的连续?#27426;?#30340;改进从最高的管理部门管理人员到工人“?#20013;纳?rdquo;的策略是日本管理部门中最重要的理念是日本?#21496;?#20105;成功的关键

?#20013;纳?#24378;调的是每一个人在每一个岗位每一个流程上进行连续?#27426;?#30340;小幅度的提高和改进精益求精在这?#29615;?#38754;最有代表性的企业当属日本的丰田汽车公司其直接以丰田命名的生产管理方式——丰田生产方?#20132;?#31934;益生产方式成为全球众多企业学习的标杆丰田生产方式贯彻了“?#20013;纳?rdquo;的经营思想其本质在于“彻底杜绝浪费”?#34892;?#30340;成本控制和“永不停止的获得小进步”?#20013;?#25913;进彻底揭露出生产过程中的无效劳动和浪费现象并及时地予以清除这些现象包括过?#21487;?#20135;的无效劳动等待的时间浪费运送的无效劳动加工本身的无效劳动和浪费库存的浪费?#27426;?#20316;上的无效劳动制造次品的无效劳动和浪费等等在每一个操作环节使无效劳动浪费成为零同时通过改进和提高?#26500;?#20316;比例和效?#24335;?#36817;百分之百今井正明曾不无赞赏地写道“观看运行中的丰田生产系统是一件令人赏心悦目的事情……”?#20013;纳?#24050;然成为丰田汽车公司管理文化的核?#27169;?#23427;深刻的影响着这家成立于1937年的企业并使之成为全球汽车行业的榜样在成功运行了七十?#25913;?#20197;后依然被全球企业尊重与学习

日本管理中的?#20013;纳?#24605;想还体现在?#29615;?#38754;那就是坚持企业经营的?#20013;?#24615;长期性而这种长远的眼光不仅仅是看到未来的?#25913;ݏ?#21313;?#25913;ݏ?#32780;是对一种永续经营的追求日本有很多长寿企业其中世界上最古老的企业金刚组是一家创业于公元578年迄今为止已经走过1400余年历史的企业在东证一部的上市公司中松井建设创业于1586年是上市公司中最古老的企业此外多数长寿企业从创业?#26412;?#37319;取了以员工持股为中心的重视员工福利的政策这一点也意味深长企业经营者不把企业看作自己的私产而是把自己视为类似接力赛的选手将企业一代一代的传承下去

2执行力关于执行力这个话题每个企业都在讲每个管理者都在培?#25285;?#37027;什么是执行力有时候我们?#27425;?#24517;能给予?#26082;范?#20041;执行力是听领导的话吗执行力是无条件服从不问缘由的坚决照做吗执行力差?#27426;?#23601;是员工的问题吗我认为不是执行力应当包括三个层面的含义

其一是信守?#20449;担?#23601;是对于?#20449;?#30340;事情不因困?#35759;?#36864;缩不因挫折而停止坚决完成要么就不答应答应?#21496;?#35201;做好这个?#20449;?#26159;双向?#27169;?#19981;是谁?#32771;?#20110;谁而是在双方进行充分沟通后形成的一致?#38405;?#26631;是执行人对自己对对方共同的?#20449;担?#25152;以有时候员工不执行或者执行不好不能单单?#20197;?#24037;的原因还要看他的上级是否指示明确沟通到位授权充分

其二是结果导向那种不问目标和结果盲目执行的方式是不值得提倡的在执行前我们首先要清楚我们做这件事的目的是什么我们共同期望的结果是什么在什么时间内完成这个结果?#32531;?#20877;去做还是我之前讲到?#27169;?#29992;结果来管理过程这样才能有利于在执行的过程中适时调整以保证方向的正确性否则会出现最后的结果与期望的目标之间大相径庭的状况导致大量无用功的产生从而增加企业成本

其三是永不言败?#20013;?#25913;进我们在做工作?#20445;?#19981;可能总是?#29615;?#39118;?#36710;模?#25105;们的工作说到底就是?#27426;?#35299;决问题解决问题的能力越强得到的职位和薪酬越高那么在执行的过程中在面对问题?#20445;?#25105;们需要有坚持到底的勇气和永不言败的精神去面对困难超越困难直至胜利同?#20445;?#22312;我们取得了胜利?#20445;?#36824;应当要求自己?#20013;?#25913;进下一?#25105;欢?#20570;得更好正所谓“知道不如做到做到不如做好”

?#20013;纳?#19982;执行力是两个不可分割的话题没有?#20013;纳?#30340;思想执行力不可能提高没有执行力的精神?#20013;纳?#20063;?#32479;?#20026;了一句空话我?#27973;?#24120;说道?#27169;?ldquo;每天进步一点点”“?#27426;?#30340;做重复的事情但是要求每次比上一次做得更好”都是对于这两点的?#25925;停?#36825;也是符合我们企业文化中的“行胜于言止于至善”的精神?#27169;?#21516;时也是在践行绿叶文化宣言?#20998;?#25152;提倡的“创新与?#20013;?#25913;进的企业发展理念”我曾经写过一篇文章?#23567;?#32511;叶营销的九个到位管理里面写到了关于营销管理工作?#20013;?#25913;进的九个方面很惭愧的是我们做的还?#23545;?#19981;够还需继续加强

在这?#29615;?#38754;日本企业的确是值得我们学习的还是举丰田为例当年丰田公司第一次超过美国的?#27515;?#26031;勒美国?#20064;?#24456;惊讶汽车不是日本人发明?#27169;?#27773;车流水线也不是日本人设?#39057;模?#21046;造汽车的机器也不是日本人想出来?#27169;?#20026;什么丰田会超过?#27515;?#26031;勒于是派人去丰田学习和参观结果发现问题出在执行力日本丰田贯彻?#20013;纳?#29702;念用五年的时间做到零库存?#22270;?#26102;上线所有供应商在一起培?#25285;?#20570;到同一种标准同一种表格这是他们做不到的有一本?#21448;?#19978;曾经报道过这样一件事东北一家国有企业破产后被一家日企收?#28023;?#26085;本只派了财务管理技术等几个高级管理人员过去原厂的制度员工机器设备都没变日方就一个要求把先前制定的制度坚定不移的执行下去结果一年以后该厂扭亏为盈是什么化腐朽为神奇是执行力

五团队学习建立学习型组织

在任?#25105;?#31181;管理模式中都穿插有学习和培训的板块但在这里将它单独提出来以强调它的重要性在这个信息超速更新的时代学习成了比任?#38382;?#37117;重要的事情

学习型组织是现代企业管理的新理论新思想很多企业都开始推行这一思想但也许我们并不完全领会它的真正内涵大多数人所谈的学习仅仅等同于接受信息比如有人说“这个问题我在某书上看过”或者“这个我在上次的学习班学过”?#27426;?#36825;与真正的学习还有着遥远的距离就好?#20154;?ldquo;读了一本关于骑自行车的书就等于已经学会骑车一样”是个笑话

那什么是学习型组织学习型组织就?#27973;中?#24320;发创造未来的能力的组织其核心是?#21644;?#36807;学习我们得以再造自身通过学习我们开发自身能力去做从前不能做的事通过学习我们重新认识世界重新认识我们与世界的关联通过学习我们拓展我们的创新能力使自己成为生命成长与发展过程的一部分这些是建立学习型组织的目?#27169;?#19981;是为?#25628;?#20064;而学习而是为了?#20013;?#30340;开发组织能力——创造未来的能力而学习

彼得•圣吉在第五项修炼?#20998;?#25552;出了建立学习型组织的五项修炼将如何建立学习型组织的方法阐述的?#27973;?#35814;尽我们可以好好学习加以消化并引入到企业管理当中来具体内容如下

1第一项修炼自我超?#20581;?#25105;们?#28304;?#24037;作和生活应当像艺术?#21494;源?#19968;件艺术品一样精益求精对自己的终身学习全身心的?#24230;?#21482;有个人的自我超?#35762;?#33021;带来组织的?#27426;?#25552;升一个组织在学习方面的信念和能力不会超过个人的信念和能力一个由一群学习者组成的企业是具有无穷的潜力的自我超越的方法有很多学习总结实践交流每一次?#23478;?#27714;去做更好的自己打破思维的局限

2第二项修炼心智模式心智模式是一种“思维定势”在这里它并不是一个贬义词它根深蒂固于我们心中影响我们如何了解这个世界比如一些人在他人发表不同于自己的意见尤其是批?#34892;?#24847;见后会认为自己不被尊重而习惯性以批评反对批评而另一些人的心智模式不是这样他们会习惯性先聆听包容而不是贸?#29615;担?#31449;在对方立场去思考或进行自我反省——毫无疑问后者的心智模式更为健康有利于我们去获得成功彼得•圣吉指出?#32435;?#24515;智模式的过程从本质上是把镜子转向自己试着看清楚自己的思考与行为如何形成并尝试以“新眼睛”获得新的信息以新的方式对其进行解读思考和决策这从本质上看是一个自省学习创新和变革的过程对于企业而言最能影响企业员工心智模式的东西就是企业文化其中的最关键就是企业领导者倡导什么样的企业价值观我们知道绿叶企业价值观的核?#27169;?#23601;是“益人利己” 在与客户打交道过程中以及在各种商业合作项?#21487;希?#25105;们只有秉持“益人利己多多考虑合作方利益为合作方创造更大价值”这样一种企业价值观或心智模式才能更好的取得客户方的信任忠诚合作长期支持最终实现共赢共同发展

3第三项修炼共同愿景领导力就是要有?#27426;?#20998;享我们所追求的未来图景的能力它能?#27426;细?#20104;组织以激励和启?#31232;?#32452;织中的每一个成员都应当深度分享企业的共同目标当真心的愿景建立起来?#20445;?#32452;织成员才会力行卓?#20581;?#29992;心学习积极向上这不是因为有人叫他这么做而是他自己想这么做这种共同的身份和使命认同才能成功的把人凝聚在一起共同愿景具?#35874;?#35299;矛盾将不同利益体团结在一起的巨大能量

我们绿叶的企业愿景是“永远专注于动物保健领域的研究开发推广?#20013;?#21457;展30年使绿叶我国乃至全球动物保健领域的第一品牌”在这里我们应该在前面加一句“利用科学的方法尽其所能的帮助养殖户提高饲养技术提高经济效益推动养殖业科学健康快速的发展”——因为对于绿叶人来说绿叶服务于养殖业绿叶企业的最大利益体是广大养殖户朋友“绿叶与养殖户朋友共赢共发展”才是我们作为行业领导企业的最理所?#27604;?#26368;为远大也最能引起共鸣的“绿之梦”

4第四项修炼?#21644;?#38431;学习个?#25628;?#20064;不等于团队学习一个工作很?#24230;?#30340;团队每个成员的智商都在120以上为什么他们的集体智商只有63团队学习就是要解决这个奇怪的悖论团队学习就是要建立“共同思考”在共同的思考中形成团队认同的思想观点流程方法?#32531;?#24102;来整体的提高当团队真正在学习?#20445;?#19981;仅能做出非同寻常的成绩而且每个成员都能比在其他情况下更?#26438;?#30340;成长一个公司不可能达到一种永恒的卓越境界它总是处在学习修炼的实践过程中要么变得更好要么变得更坏

5第五项修炼系统思考系统思考是五项修炼中最最重要的一项修炼它是整合其他修炼的修炼它把其他修?#24230;?#20837;一个条理清晰一致的理论和实践体系没有系统思考的观点就不会去了解各项修炼之间的关联系统思考让我们看问题更加全面更清楚的认识到个人的行为对组织影响的重要性从而推动组织的各部分之间高效协同运作

系统思考给我们的具体工作带来很大的启?#23613;?#27604;如接到客户抱怨电话在没有系统思考的思维方式之前我们通常是针对问题马上解决给予该客户情绪上的安抚?#32531;?#32473;?#27426;?#30340;支持政策但有了系统思考之后我们解决问题的方式发生了改变首先我们会先做出全面深刻的分析追根溯源?#19994;?#20986;现问题的根源所在是什么原因导致的抱怨?#27973;?#26399;以来积累的情绪还是短期内的某一件事情?#32531;?#25105;们还会考虑这件事对于其他相关环节的影响他的区域负责人了不了解情况区域的其他成员是否也有类似的情绪和疑虑?#31354;?#26679;的问题有没有代表性是不是可以进行提前预防避免下次的重复出现最后我们才会拿出一个综合的解决方?#31119;?#21516;时形成制度告诉团队的其他成?#20445;?#20170;后再次遇到此类事情时该如何处理如果没有这样的系统思考有可能我们会为了解决一个问题而给自己给其他部门增加更多的问题有了这样的系统思考我们才会从整体的角度去考虑不单能帮助我们最高效的解决问题还能及时的将问题转化为提升组织能力的机会

以上内容是通过我在绿叶九年多的工作观察和经历其中七年多的管理经验和?#24418;?#32780;总结?#27169;?#26159;对绿叶企业管理的真实描述?#27604;?#26377;一部分是我个人的一种期望我们不能说已经做得很好因为好与不好其实没有固定的标准只看我们所选取的参照物而我们的参照物永远是那些比我们在某些方面做得更优秀的企业总之绿叶管理模式是在汲取了中西方管理文化精髓的基础上结合企业自身情况逐渐沉淀而形成?#27169;?#23427;为我们提供一套可供参考的管理思想体系我们通过这个体系来发现和解决管理过程中的问题指导管理行为规范管理手段完善管理机制帮助我们达成既定目标作者谢小玲

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